Envoyer un rappel par courriel la veille d'un rendez-vous
Lors d’une démarche, l’usager a pris rendez-vous avec la collectivité (utilisation de l’agenda). Vous souhaitez lui envoyer un courriel la veille de son rendez-vous pour le lui rappeler.
On y va
Téléchargez les objets nécessaires :
- Agenda : howto_02-rappel_agenda.json
- Formulaire : howto_02-rappel_formulaire.wcs
- Workflow : howto_02-rappel_workflow.wcs
État initial
L’usager prend un rendez-vous. Une fois le courriel de notification initiale envoyé, le workflow ne bouge pas jusqu’à la date du rendez-vous, date à laquelle il y a un saut automatique vers le statut « rendez-vous effectué ».
Modifications à apporter
- Créez un nouveau statut « rappel du rendez-vous ».
- Dans la liste des statuts possibles, intercalez ce statut entre « rendez-vous réservé » et « rendez-vous effectué »
- Modifiez le saut automatique sur le statut « rendez-vous réservé » :
- changez vers le statut « rappel du rendez-vous »
- avec la condition suivante : form_var_event_datetime|age_in_days >= -1
- indiquez une expiration de deux heures
- Sur le statut « rappel du rendez-vous », ajoutez une action « courriel » :
- vers l’usager
- mettez en objet : « rappel de votre rendez-vous »
- saisissez un message pour l’usager, par exemple : « Nous vous rappelons que vous avez rendez-vous le {{ form_var_event_datetime }} pour {{ form_name }}. »
- Ajoutez un saut automatique depuis le statut « rappel du rendez-vous »
- vers le statut « rendez-vous effectué »
- avec la condition suivante : form_var_event_datetime|age_in_days >= 0
- indiquez une expiration de deux heures
- Testez !
Explications
La condition form_var_event_datetime|age_in_days >= -1 indique que le saut doit se faire un jour avant la date du rendez-vous « form_var_event_datetime ». Pour envoyer deux jours avant, indiquez « -2 ».
Vous pouvez également utiliser le filtre |age_in_hours.
L’expiration de deux heures permet de vérifier la condition toutes les deux heures. Il est possible de modifier cette fréquence (30 minutes, 6 heures…).
Conclusion
Téléchargez le workflow modifié : howto_02-rappel_workflow_final.wcs
Vous pouvez retrouver la documentation complète de l'agenda ici et la documentation des filtres ici, notamment le calcul d'âge.
Dernière mise à jour le 2 juin 2022 16:02 — Éditer