Courriels

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Cette page permet de configurer les paramètres globaux d’envoi des courriels émis par l'instance Publik. Ces réglages s’appliquent à l’ensemble des messages automatiques envoyés aux usagers et aux agents.

Voici les paramètres que vous pouvez personnaliser : 

Expéditeur par défaut : adresse ékectronique utilisée comme expéditeur par défaut du type ne-pas-repondre@NomDeDomaine

Nom de l'expéditeur :  libellé affiché comme expéditeur du message.  S’il n’est pas renseigné, le titre général de la plateforme est utilisé par défaut.

Préfixe : texte ajouté en préfixe de l’objet des courriels envoyés par l'instance. Par défaut, le titre général de la plateforme est utilisé s’il n’y a pas de préfixe défini.

Signature : Texte ajouté automatiquement en bas de tous les courriels envoyés par la plateforme. Elle peut être utilisée pour indiquer le caractère automatique du message et préciser qu’il ne faut pas y répondre.

Adresse avec des informations sur les courriels envoyés par la plateforme (entête List-Unsubscribe) : URL pointant vers une page d’information décrivant les types de courriels envoyés par la plateforme et les modalités permettant, le cas échéant, de ne plus les recevoir.

Dans le cadre d’une GRU, il peut être pertinent de préciser que les courriels envoyés sont liés au suivi et à l’avancement des demandes de l’usager. À ce titre, ces messages étant nécessaires au bon déroulement des démarches, il n’est généralement pas possible de s’en désabonner.

Adresse où signaler des courriels indésirables (entête X-Report-Abuse) : URL pointant vers une page (idéalement un formulaire) permettant à un usager de signaler la réception d’un courriel indésirable qui aurait été émis par l'instance.

Cette information est utilisée par certains clients de messagerie pour faciliter le signalement d’abus et contribue à améliorer la délivrabilité des courriels envoyés par Publik.