Fiche usager

On arrive sur la fiche usager après sélection d'un usager dans la liste des résultats du moteur de recherche sur le portail agents. La fiche permet de voir en général (les cellules suivantes sont paramétrables) :

• Le profil de l'usager i.e. tous les champs qu'il a complété (nom, prénom, mail, téléphone, adresse...).
• Les demandes en cours de l'usager (N.B. : certaines demandes peuvent ne jamais être affichées dans cette vue si l'option "Ne pas afficher dans la vue par usager" a été activée au moment du paramétrage de la démarche).
• La possibilité d'initier une nouvelle demande pour le compte de l'usager, « pour le compte » veut bien dire que la demande est rattachée à l'usager exactement comme si il avait saisi lui-même cette demande en étant connecté : il la verra dans la liste de ses demandes en cours.

Pour chaque demande, apparaît :

• le nom de la démarche
• l'étape (statut) du traitement

Si le rôle de l'agent consultant cet écran le permet, en cliquant sur une demande, il peut accéder au contenu (détail, historique) de cette demande.