Documentation en ligne

Liste des tâches

Affichage

Cette vue globale permet d'afficher dans un tableau les demandes associées à plusieurs démarches avec les éléments suivants :

  • Le libellé du formulaire concerné.

  • Le numéro de la demande.

  • La date et l'heure de création de chaque demande.
  • La date et l'heure de la dernière modification de chaque demande.

  • Le nom de l'usager à l'origine de la demande.

  • Le statut actuel de la demande.

Cette vue globale a pour objectif d'être un tableau de bord de toutes les demandes potentiellement visibles par un agent, en fonction des ses rôles.

Rechercher, trier, filtrer et sélectionner

La liste des tâches offre un certain nombre de possbilités pour n'afficher que tel ou tel type de demandes.

  • Le moteur de recherche « Texte » permet une recherche en texte intégral sur les demandes
  • Les demandes du tableau sont triables par colonne en cliquant sur l'intitulé de celle-ci. Un deuxième clic inverse alors l'odre du tri.
  • « En attente de votre part » est choisi par défaut : l'agent loggé ne voit que les demandes pour lesquelles une action est attendue de sa part (plus précisément « de la part de l'un des ses rôles »). Les autres statuts simplifiés pour filrer la vue globale sont : En attente (demandes dans un statut non final pour lesquelles une action est attendue, mais pas de ma part), Terminé (demandes positionnées dans un statut final), Tous.
  • L'affichage peut-être limité aux demandes comprises entre la dates de début et la date de fin si elles sont indiquées (il s'agit de la date de soumission de la demande par l'usager).
  • L'affichage peut-être limité à une catégorie de démarches particulière.
  • Pour aller sur le détail d'une demande, il suffit de cliquer n'importe où sur la ligne correspondante.

Traitement par plusieurs agents

Si un même rôle est attribué à différents utilisateurs (exemple d'un service voirie dont les agents ont collectivement le rôle de traitement des incidents sur voirie), il est possible qu'une demande soit déjà en cours de traitement par un autre utilisateur, Dans ce cas, la demande concernée apparaît en grisé avec un cadenas, en marge gauche, ceci à titre d'information. Il reste quand même possible de traiter cette demande en cliquant dessus : s'affiche alors le message : « Attention, les formulaires de cet utilisateur sont également consultés par : xxxx (il y a moins de x minutes). » et il est possible de « débloquer les actions » pour cette demande.

Dernière mise à jour le 28 novembre 2018 10:52 — Éditer