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Niveaux de criticité

Cette action n'est disponible que lorsque l'on a, au préalable, configuré la criticité comme c'est expliqué dans le paramétrage avancé des workflows.

Elle permet de faire varier la criticité :

  • vers le niveau supérieur par rapport au niveau en cours
  • vers le niveau inférieur par rapport au niveau en cours
  • vers un niveau particulier de criticité, indiqué explicitement
Il peut être intéressant de créer, par exemple, un statut « Augmentation de la criticité » dans lequel on aura uniquement deux actions : une action de modification de la criticité vers le niveau supérieur et une action de changement de statut automatique vers le statut d'origine. Dans le statut d'origine si on peut alors avoir une action de changement de statut baptisé « augmenter la criticité » et qui pointe vers le statut « Augmentation de la criticité ». Un clic sur le bouton correspondant aura ainsi pour effet d'augmenter la criticité en restant sur le même statut.

Dernière mise à jour le 3 juillet 2019 15:13 — Éditer