Chercher une demande
Dans certaines situations, le gestionnaire sait exactement quelle(s) demande(s) il souhaite pointer.
Publik permet au gestionnaire de rechercher explicitement une demande selon les caractéristiques suivantes :
Le code de suivi d'une demande
Si la démarche est prévue pour ça, chaque demande d'usager introduite s'accompagne d'une référence, appellée code de suivi.
La barre latérale de droite de l'écran « Traitement » met à disposition un champ de recherche que le gestionnaire peut renseigner en saisissant le code de suivi attribué à une demande.
Le champ de recherche « Code de suivi » est configuré pour n'accepter que les données respectant la syntaxe d'un code de suivi, à savoir une série de huit caractères majuscules.
Le nom de l'usager qui a introduit une demande
La fiche usager met à disposition du gestionnaire un champ à saisir du nom d'un usager.
De cette manière, le gestionnaire peut visualiser toutes les demandes effectuées par un même usager, qu'elles soient clôturées ou non, et ce quelque soit la démarche associée à ses demandes.
Dernière mise à jour le 11 juin 2020 15:01 — Éditer