Chercher une demande
Dans certaines situations, le gestionnaire sait exactement quelle(s) demande(s) il souhaite pointer.
Publik permet au gestionnaire de rechercher explicitement une demande selon les caractéristiques suivantes :
Le code de suivi d'une demande
Si la démarche est prévue pour ça, chaque demande d'usager introduite s'accompagne d'une référence, appellée code de suivi.
La barre latérale de droite met à disposition un champ de recherche que le gestionnaire peut renseigner en saisissant le code de suivi attribué à une demande.
Le champ de recherche « Code de suivi » est configuré pour n'accepter que les données respectant la syntaxe d'un code de suivi, à savoir une série de huit caractères majuscules.
Le nom de l'usager qui a introduit une demande
La fiche usager met à disposition du gestionnaire un champ à saisir du nom d'un usager.
De cette manière, le gestionnaire peut visualiser toutes les demandes effectuées par un même usager, qu'elles soient clôturées ou non, et ce; quelque soit la démarche associée à ses demandes.
Dernière mise à jour le 27 juillet 2018 00:11 — Éditer