Utiliser plusieurs comptes différents dans un même navigateur n'est pas chose aisée : on peut avoir des problèmes, de cache, de session, de déconnexion incomplète, etc.. Au final on ne comprend plus rien. C'est pourquoi il est vraiment préférable d'utiliser des navigateurs différents pour jouer avec des rôles différents : un navigateur utilisé pour remplir les formulaires en tant que citoyen, un navigateur utilisé pour jouer le rôle de l'agent, un autre utilisé avec son compte administrateur par exemple. Une autre possibilité est de tester à plusieurs dans une même pièce, chacun jouant un rôle différent.

Les rôles

Tester les workflows c'est synonyme de jouer avec les rôles. Pour attribuer/enlever un rôle à un utilisateur, on va sur l'interface de gestion des utilisateurs https://xxxxx/manage/users/ , on sélectionne l'utilisateur voulu en cliquant dessus, puis on clique sur le bouton modifier à droite, sous Rôles. On coche/décoche alors les rôles souhaités.

Quand on cherche à tester un rôle il est nettement préférable de s'assurer qu'on ne teste que celui-ci cela veut dire qu'on doit tester avec un utilisateur ayant ce rôle uniquement et pas un autre. Pour ce faire, il est très utile de se créer un utilisateur de test (ou plusieurs) à qui on va donner le rôle souhaité (créer un utilisateur se fait ici https://xxxxxx/manage/users/add/ ). Il faudra ensuite se logguer avec cet utilisateur pour tester le rôle en question.

Tester l'ensemble des intervenants à chaque étape

Chaque fois que vous testez une action/étape de workflows regardez bien ce qui se passe sur vos différents navigateurs (du côté du citoyen d'une part, du côté de l'agent d'autre part - ou des agents s'il y a plusieurs rôles impliqués dans le traitement). Il est indispensable d'utiliser plusieurs navigateurs pour cela.

Tester les mails

Si vous utilisez un utilisateur de test, vous lui avez sans doute donné votre adresse e-mail, et vous recevrez donc à votre adresse les mails destinés au rôle que vous testez, ils peuvent être divers et source de confusion. Il est donc intéressant d'effacer les mails reçus (ou de les classer à part, une fois qu'on a testé un rôle).

Créer des actions globales

Voir page dédiée : https://doc-publik.entrouvert.com/admin-fonctionnel/fabrique-de-workflows/actions-globales/

Une action globale est une action qui une fois créée, au lieu d'être disponible pour un statut particulier, sera disponible dans tous les statuts. C'est très pratique d'en créer au moins une (réservée à un rôle que les agents traitant n'ont pas, pour ne pas les perturber) pour, par exemple, faire remonter une démarche au premier statut du workflow, quel que soit le statut dans le lequel elle se trouvait.

Créer une action globale, c'est :

• Sélectionner un workflow
• Cliquer sur "ajouter une action globale" et choisir le nom de cette action
• Choisir un "déclencheur" (ce qui va activer l'action). Ici c'est un déclencheur manuel, c'est à dire un bouton pour lequel on indique le rôle qui pourra l'utiliser ("administrateur des démarches")
• Choisir l'action qui sera effectuée. Ici c'est un changement de statut vers la première (ou une autre !) étape de notre workflow.

Utiliser les pages d'inspection

Pour une demande

Lorsque l'on souhaite voir l'ensemble des variables (et leurs valeurs) contenues dans une demande on peut ajouter «  inspect » à la fin de son URL dans le backoffice. Si l'on traite une demande ayant pour URL :

On obtiendra la vue debug en allant sur :

Pour un workflow

De la même façon, il est possible d'utiliser une vue synthétique du workflow pour mieux en saisir le déroulé. Si l'on travaille sur un workflow ayant pour url :

On obtiendra la vue synthétique en allant sur :