Documentation en ligne

Mot de passe perdu

La perte du mot de passe d'un compte est gérable depuis le lien Se connecter situé dans le coin supérieur droit du portail citoyen.

  1. Cliquer sur « Ré-initialisez le !» (mot de passe)

  2. Saisir le courriel du compte pour lequel un nouveau mot de passe est nécessaire.

  3. Cliquer sur « Valider ».

    Un courriel d'activation est envoyé à l'adresse courriel indiquée

  4. Ouvrir le mail de ré-initialisation du mot de passe depuis la boîte mail associée au courriel saisi. Cliquer sur le lien de ré-initialisation.

  5. Ce lien vous redirige vers le portail citoyen.

  6. Terminer la ré-initialisation du mot de passe en saisissant les informations suivantes :

    Pour sécuriser un mot de passe, Publik contraint les usagers et les utilisateurs à choisir un mot de passe composé d'au moins 3 types de caractères parmi les caractères suivants : minuscules, majuscules, chiffres et signes de ponctuation.

    • Nouveau mot de passe

    • Confirmation du nouveau mot de passe

      Le mot de passe doit être tenu secret pour éviter qu'un tiers non autorisé accède au compte.

      Qu'il s'agisse d'un compte usager ou d'un compte agent, les données accessibles depuis ce compte doivent impérativement demeurer confidentielles, conformément au respect de la vie privé et au Référentiel Général de Sécurité (RGS).

Dernière mise à jour le 23 novembre 2018 15:39 — Éditer