Documentation en ligne

Liste des demandes

La liste des démarches n'affiche que les démarches dont le traitement a été explicitement assigné aux agents qui la consultent.

https://doc.entrouvert.org/publik-alt/dev/figures/interfaces-listing-demarches.png

Classement suivant l'action attendue de votre part

Les demandes sont classées en deux blocs :

  • "Formulaires à votre charge", sont rangées ici les demandes, par formulaires, pour lesquelles une action est attendue de votre part,
  • "Autres formulaires", sont rangées ici les demandes, par formulaires, pour lesquelles aucune action n'est attendue de votre part.

Un formulaire (ou démarche) pourra donc être à un moment dans le premier bloc (vous devez traiter au moins une demande au sein de la démarche) et à un autre moment dans le deuxième bloc (aucune demande n'attend de traitement de votre part à cet instant précis).

Catégorie d'appartenance des démarches

Le deuxième critère de classement des démarches est la catégorie. Lors de la création d'un formulaire, le formulaire doit être associé à une catégorie (correspondant en général à une thématique claire pour l'usager), si aucune catégorie n'a été attribuée, la démarche est rangée dans la catégorie "Divers".

Libellé des démarches

Le libellé d'une démarche permet de l'identifier.

Le libellé d'une démarche est un lien qui pointe vers le tableau de bord de la démarche dont le libellé aura été sélectionné, détaillant les demandes associées à cette démarche.

Nombre de demandes

Pour chaque démarche, un badge affiche le rapport "Nombre de demandes à instruire/Nombre de demandes instruites" pour chaque démarche listée.

Barre latérale droite

Depuis la barre latérale à droite de l'écran, le gestionnaire a la possibilité d'affiner l'affichage des demandes selon trois critères :

Statistiques globales

Le module de "Statistiques globales" permet de quantifier le volume des demandes, toutes démarches confondues, selon la catégorie d'appartenance des démarches dont elles sont issues, le libellé des démarches dont elles sont issues, ainsi que leur date d'émission.

Fiche usager

Cette vue permet d'afficher les demandes d'un usager, toutes démarches confondues, dont l'identité aura été renseignée dans le champ de saisie "Recherche" prévu à cet effet.

Liste des tâches

Cette vue permet d'afficher dans un tableau les demandes associées à une démarche en fonction des variables suivantes :

  • Le libellé de la démarche.

  • La date et l'heure de création de chaque demande.

  • La date et l'heure de la dernière modification de chaque demande.

  • Le nom de l'usager à l'origine de la demande.

  • Le statut actuel de la demande.

Code de suivi

Le champ "Code de suivi" permet de retrouver une demande particulière en saisissant son code de suivi dans le champ de recherche.

Dernière mise à jour le 28 novembre 2018 10:20 — Éditer