L'action Commentaire est dépréciée. Dès à présent, elle peut être avantageusement remplacée par l'action Formulaire, qui permet de créer un formulaire de workflow avec notamment des champs de type texte long. Ces champs peuvent ensuite être affichés dans l'historique grâce à l'action Message dans l'historique.
Généralités
L'action «â€ŻCommentaire » permet qu'une demande d'usager en cours de traitement puisse faire l'objet d'observations.
Si un identifiant est donné au commentaire, ce dernier est disponible dans une variable du type {{comment_identifiant}}.
Via cette variable, le commentaire peut être utilisé dans les étapes ultérieures du worfklow pour alimenter des documents, des mails, etc.
Pour qu'un commentaire soit utilisable, il doit être enregistré. Pour cela il faut cliquer sur le bouton «â€ŻAjouter le commentaire » (ou autre libellé configuré en éditant l'action).
Il est aussi possible d'utiliser cette action en conjonction avec un «â€ŻSaut à la soumission ».
Édition
Les étapes d'édition de l'action «â€ŻCommentaire » sont les suivantes :
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Indiquer le libellé du commentaire.
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Préciser le texte du bouton de validation d'un commentaire.
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Ajouter une mention susceptible de guider l'utilisateur habilité à commenter une demande d'usager.
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Pointer, au sein d'une liste déroulante, chaque fonction, et/ou rôle d'utilisateur habilité(s) à commenter une demande d'usager.
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Saisir le «â€ŻNom de variable » du champ «â€ŻCommentaire ».
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Rédiger un texte informatif pour expliciter aux agents confrontés au champ «â€ŻCommentaire » ce qu'induit l'ajout d'un commentaire.
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Dernière mise à jour le 04/09/2026 15:03