Documentation en ligne

Fabrique de workflows

Le workflow d'une démarche formalise le circuit de traitement que les demandes d'usagers relatives à cette démarche sont vouées à emprunter.

Il indique les étapes (statuts) de traitement qu'elles doivent atteindre pour assurer leur progression, ainsi que les opérations qui doivent être réalisées à chacune d'elles, pour aboutir à la clôture des demandes.

Le workflow assure ainsi la gestion électronique d'un processus métier. Le workflow par défaut propose un cricuit de traitement basique pouvant servir de base à des processus plus élaborés.

La page d'accueil permet de créer un nouveau workflow ex nihilo ou d'en importer un.

On peut ajouter dans chaque statut de workflow des actions permettant de faire progresser le traitement de la demande.

Ces actions sont regroupées en 4 catégories

Changer de statut

Échanger

Agir sur la demande

Agir sur le demandeur

Dernière mise à jour le 12 septembre 2019 08:35 — Éditer