Tour d’horizon
Publik permet de centraliser toutes les demandes des usagers d'une collectivité, quel que soit le canal de transmission (téléphone, courrier, courriel, etc) de celles-ci.
La collectivité a la maîtrise tant sur la f, que sur le design du circuit de traitement qu'intègrent les demandes qui lui sont transmises.
Avoir un compte : Indispensable pour les agents, utile pour les citoyens.
Pour accéder au portail agent, un compte est obligatoire. L'accès au portail citoyen peut, lui, se faire sans compte mais posséder un compte permettra à l'usager de suivre plus facilement ses démarches et de les pré-remplir.
Le portail citoyen : un tableau de bord personnalisé, dédié aux démarches
Côté usagers, Publik est un portail citoyen/usager , leur permet de les accomplir à l'aide de formulaires dédiés ; de suivre et d'archiver leurs demandes, de pré-remplir toutes les demandes avec .
Le portail agent : des briques logicielles orientées « métier » au service des agents publics
Pour les collectivités, Publik peuvent accomplir leurs missions de service public : traiter une demande d'usager, concevoir, classer, publier ou encore, mettre à jour une démarche en ligne,