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Enregistrer un message dans l’historique

Généralités

L'action « Message dans l'historique » a pour effet l'inscription d'un message, dans le déroulé même de l'historique d'une demande d'usager.

Cette action permet de rédiger un texte (contenant éventuellement des variables, du contenu dynamique) qui intégrera l'historique d'une demande, accessible aussi bien à l'usager de la demande qu'au(x) gestionnaire(s) habilités à traiter la démarche dont elle résulte.

Le texte  issu de l'action « Message dans l'historique » figurera toujours dans l'historique d'une demande même après un changement de statut. Pour un texte informatif et ponctuel, le recours à l'action « Alerte » est préférable.

Il est possible d'utiliser des balises HTML dans le message si on encadre l'ensemble par des balises <div>...</div>

Une option permet de restreindre l’affichage du message à une fonction ou encore à un rôle de l’usager.

Modèles de messages

Il est possible de fabriquer des modèles de messages, c'est-à-dire des messages qui pourront être réutilisés d'un workflow à l'autre, comme pour les modèles de courriels. Depuis la page d'accueil des workflows, un bouton « Modèles de messages  » en barre latérale permet d'accéder à l'interface dédiée pour concevoir et catégoriser ces messages.
Quand on configure une action de message dans l'historique, on peut alors choisir un des modèles existant au lieu d'écrire un nouveau message.

Joindre un fichier

Une zone de saisie « Fichiers attachés (gabarits ou expressions Python) » apparaît quand on clique sur le « + » sous le corps du message. Elle permet de joindre un fichier de la même façon qu'on le ferait pour une action de courriel mais aussi de pointer un fichier généré à l'extérieur de Publik, par une application tierce liée à Publik via un webservice.

Édition

L'étape d'édition de l'action « Message dans l'historique » est la suivante :

  1. Message, vous permet de rédiger le contenu du message à afficher.  Dans le corps du message, du code html, ainsi qu'un certain nombre de variables peuvent être saisis.

  2. Option supplémentaire :

    • Condition. Il est possible de lier l'affichage de ce message à une condition.

Dernière mise à jour le 06/07/2023 08:42 — Éditer